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Preguntes molt freqüents

Información general

¿Tienda física o venta directa?

Nuestra única tienda de venta directa actualmente es la página web, aquí encontrarás todos nuestros cafés y las últimas novedades. Actualmente no tenemos tienda física, pero si estás interesado en trabajar con nuestro café, o quieres que te facilitemos donde puedes encontrar tu cafetería mas cercana con nuestra oferta de café, contáctanos a través de  info@titacoffee.com. ¡Estaremos encantados de darte respuesta!

Tu opinión cuenta

Nos hacéis un favor si nos dais vuestra opinión en relación a nuestros cafés, o experiencia de compra en la web.

Realizamos cata de todos nuestros lotes de producción y de todos los cafés que os hacemos llegar, pero si tenéis algún comentario o sugerencia no dudéis en hacerlo. ¡Solo así podemos mejorar y daros las novedades que esperáis!

Redes sociales

Publicamos muchas de las cosas que hacemos y novedades en la plataforma de INSTAGRAM.

Podrás encontrarnos en tita.coffee, allí publicamos muchas de las cosas que hacemos y eventos en los que participamos. ¡¡Síguenos!!

Tueste de café

¿Dónde está el tostador?

Nuestras instalaciones son pequeñas, actualmente no disponemos de servicio de recogida, ni cafetería de degustación para clientes.

El Tostador está ubicado en Barcelona, y es básicamente un pequeño centro de producción, junto a un pequeño laboratorio donde analizamos todo los cafés que pasan por nuestras manos, antes, durante y después de ser tostados.

Si queréis contactarnos para algún servicio de wholesale, formación, eventos u oportunidades de negocio, escribidnos a info@titacoffee.com y cerramos una cita el día que nos vaya bien.

¿Cuándo será tostado mi café?

Tenemos establecido el Domingo de cada semana como nuestro día de tueste.

Todos los pedidos que se realicen hasta las 08:00h AM del Domingo serán tostados el mismo Domingo y enviados acto seguido para que puedas degustarlos en óptimas condiciones. De todas maneras, indicamos el siguiente día de tueste en el apartado “Cafés”.

Productos y suscripciones

Catálogo de productos

En titacoffee.com te ofrecemos café como producto individual y también suscripciones.

Echa un vistazo a nuestro catálogo y pídenos lo que te interese.

Tueste y envío de suscripciones

Enviaremos las suscripiones el primer viernes de cada mes. El mismo día de tueste.
Puede ser que debido a Navidades o algún festivo, la suscripción se envíe el lunes, en lugar del viernes. Pero solo será así en caso de festividades.

Cargo de suscripciones

La facturación empieza el día que te das de alta en el servicio de suscripción. Y se realizará así de forma mensual. Puedes modificar o cancelar la suscripción en cualquier momento a través del apartado “suscripciones”.

Para cualquier duda escríbenos a info@titacoffee.com.

Pago y envio

Envío nacional

Los envíos dentro de España serán gestionados a través de Correos Express y el plazo de entrega es 24h-48h. ( Islas Canarias el plazo puede ser de hasta 15 días )

Envío internacional

Fuera de España, los envíos serán a través de Correos, y se recibirán en un plazo máximo de 28 días. Aunque es habitual que los envíos lleguen antes, esto puede variar en función del país de destino.

Política de devolución

Errores o daños

TITA COFFEE se hará cargo de las devoluciones, por errores en la preparación del pedido por parte de TITA COFFEE o en casos en lo que el producto esta dañado o defectuoso.

Plazo

El plazo que tendrá el cliente para devolver un producto es 10 dias desde la entrega.

Reemplazo o abono

TITA COFFEE tras la recepción de la mercancía procederá al reenvío de producto en buen estado, y si no fuera posible, se le abonara el importe del mismo al cliente.

Rechazo producto fresco

Producto fresco

TITA COFFEE no podrá asumir rechazos ni devoluciones de producto fresco y en buen estado que se corresponde con el pedido tramitado por el cliente. Al trabajar con producto siempre fresco, no es posible revender el producto a terceros por lo que procederíamos a la destrucción del mismo. ( en ningún caso se reintegra en almacén de TITA COFFEE )

Ausencia entrega

TITA COFFEE no se responsabilizará de los fallos en entregas por ausencia del cliente en la recepción o imposibilidad en la entrega por parte de la agencia de correos ( previo aviso a cliente )

¿Tienes dudas?

+34 669 028 725 - (Lunes - Viernes) 9 a 18

Suscripción mensual

Suscríbete y recibe tu café mensualmente. ¡Tener un gran café en casa nunca fue tan fácil!
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*Envíos gratuitos a partir de 20€
durante el período de promoción. Esta oferta expira el 31/07/2020.